Conditions générales de vente

FavHour est un service en ligne de prise de rendez-vous : pages de réservation, synchronisation d'agendas, notifications, sondages de créneaux, dossiers de préparation et assistant de configuration (fonctions d'analyse automatisée) et fonctions associées. Le service évolue en continu ; les fonctionnalités de chaque offre sont décrites sur la page Tarifs.

Les offres payantes s'adressent aux professionnels (indépendants, sociétés, associations et administrations), qui souscrivent pour les besoins de leur activité. La souscription vaut déclaration de cette qualité. Les invités qui réservent un rendez-vous via une page publique ne souscrivent, eux, à rien : aucune de ces conditions d'abonnement ne leur est opposée.

• Découverte (gratuite) : 1 type de rendez-vous, 1 agenda connecté.
• Pro : tarif de lancement de 10 € HT / mois, ou 8 € HT / mois en facturation annuelle (prix de référence : 20 € et 16 €).
• Team : 16 € HT / mois par utilisateur, ou 12,80 € HT / mois par utilisateur en annuel. L'offre Team se souscrit avec notre accompagnement, à partir de 2 utilisateurs.

Les prix s'entendent hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée lors du paiement.

Essai de l'offre Pro : toute inscription ouvre un essai gratuit de 14 jours de l'offre Pro, sans carte bancaire et sans reconduction automatique. À son terme, le compte revient à l'offre Découverte : rien n'est supprimé, les éléments propres aux offres payantes sont simplement désactivés. Après souscription, vous les réactivez vous-même en un clic depuis votre espace.

Prix verrouillé : le tarif de lancement auquel vous souscrivez reste le vôtre tant que votre abonnement demeure actif, même si le prix affiché aux nouveaux clients augmente. Une interruption de l'abonnement met fin à ce bénéfice.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, mensuellement ou annuellement selon le cycle choisi, avec tacite reconduction. Une facture entreprise (avec numéro de TVA ou d'entreprise le cas échéant) est émise automatiquement à chaque paiement. En cas d'échec de paiement, l'accès aux fonctions payantes peut être suspendu après relances.

Les offres sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment ; l'offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte repasse en offre Découverte. Les sommes versées pour la période en cours ne sont pas remboursées, sauf disposition légale contraire.

Vous garantissez l'exactitude des informations fournies et un usage licite du service (pas de spam, pas de collecte déloyale de données, respect des droits des invités). L'Agence Sola peut suspendre un compte en cas d'abus manifeste, après notification.

FavHour est fourni avec le plus grand soin, sans garantie de disponibilité ininterrompue. La responsabilité de l'Agence Sola est limitée aux sommes effectivement versées au cours des douze derniers mois. FavHour reste la source de vérité des rendez-vous ; la synchronisation vers des agendas tiers (Outlook, Google, Apple) dépend de la disponibilité de ces services.

Les contenus produits par les fonctions d'analyse automatisée (dossiers de préparation, brouillons de configuration) sont des aides à la décision fournies à titre indicatif : ils peuvent comporter des inexactitudes et doivent être relus avant tout usage. Ils ne constituent ni un conseil professionnel ni un engagement de l'Agence Sola. Leur disponibilité dépend de prestataires tiers et peut être suspendue sans que cela ouvre droit à indemnité, les fonctions de réservation restant pleinement opérationnelles.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Chaque organisation cliente reste responsable des données de ses propres invités.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux de l'arrondissement de Liège sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.

Pour toute question sur ces conditions : info@agencesola.com.